CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
> Disponibilité et description des produits
Les offres de produits et leur prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Ils ne donnent lieu à aucun dédommagement en cas de rupture ou d'annulation.
Les photos et descriptifs des produits sont donnés à titre indicatif et n'engage pas Perles Autour de Nous quant au respect de la réalité du produit et ne peuvent remettre en question la validité d'une commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus de renseignements sur un produit avant la commande.
> Livraison
Les produits voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Lors de la réception du colis, le client doit en vérifier le contenu. Si le colis est endommagé, emmettez des réserves au transporteur.
> Frais de livraison
Les frais de port sont de 5€ pour la france métropolitaine et sont offert au-delà de 60€ d'achat. Nous consulter pour toutes autres destinations.
> Délai de livraison
L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les articles en stock sont expédiés sous 24 à 48h après réception du règlement relatif à votre commande. Les articles sur mesures sont expédiés sous 15 jours maximum. Les articles sont expédiés par La Poste en lettre distingo suivi ou Colissimo suivi. Sur simple mail de votre part, nous pouvons vous communiquer votre numéro de colis.
En cas de retard de livraison d'un article envoyé en colissimo recommandé (plus de 48h après la date d'envoi du colis), vous pouvez nous faire une demande de remboursement des frais de port. En revanche, en ce qui concerne la perte d’un colis, nous ne sommes malheureusement pas responsable des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu’après l’établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, c’est-à-dire après 21 jours. De même, en cas de grève impromptue des postiers, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.
Vous pouvez aussi retirer les articles directement à Annecy après avoir convenu d'un rendez-vous.
> Paiement
Vous pouvez règler vos achats par chèque à l'ordre de Emeline REGENT ou en espèces en cas de retrait direct.
Votre commande est réservée pendant 7 jours. Au-delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée.
La commande ne sera traitée qu’à réception de votre chèque et après validation. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès réception de votre règlement.
Le règlement par chèque doit être retourné à Emeline REGENT, 5 rue des Coussinets, 74000 ANNECY.
> Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de sa date de réception pour nous retourner les produits commandés, pour remboursement ou échange.
Le produit retourné doit être dans un état de revente, non utilisé, correctement protégé, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à votre charge.
Après avoir réceptionné et validé le retour du colis, nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 30 jours.
Dans la mesure du possible, merci de nous préciser en quelques mots le pourquoi de ce retour. Nous vous en remercions d’avance.
> Protection des vos données personnelles
Nous nous engageons à ne pas céder vos informations personnelles à un tiers, et à ne les utiliser que dans le cadre de notre propre activité.
Et, conformément à l'article 27 de la loi n°78-17 Informatique et Liberté du 6 JANVIER 1978, vous avez la possibilité à tout instant de modifier ou de supprimer les données vous concernant en nous faisant parvenir un mail ou un courrier.
